C. A. Saputra S, L. Sumarto, and A. Purwanto, “ANALISIS SISTEM ANTRIAN TIKETING SEBAGAI PENENTU TINGKAT OPTIMALISASI PELAYANAN PADA PERUSAHAAN UMUM DAERAH TAMAN SATWA TARU JURUG (TSTJ) SURAKARTA”, JWG, vol. 11, no. 1, Feb. 2021.