SRIWIJIASTUTI, S. “UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN MELALUI PEMASARAN RELASIONAL DENGAN DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA CV BERKAH MANDIRI SURAKARTA JAWA TENGAH”. JURNAL WIDYA GANECWARA, Vol. 26, no. 1, Dec. 2016, http://ejournal.utp.ac.id/index.php/JWG/article/view/668.