SUMARTO, L. 2015. PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM MENINGKATKAN RETENSI PELANGGAN PADA BATIK MEREK MERAK MANIS DI SURAKARTA. JURNAL WIDYA GANECWARA. 25, 1 (Jun. 2015).