SRIWIJIASTUTI, S. 2016. UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN MELALUI PEMASARAN RELASIONAL DENGAN DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA CV BERKAH MANDIRI SURAKARTA JAWA TENGAH. JURNAL WIDYA GANECWARA. 26, 1 (Dec. 2016).