SUMARTO, L. PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM MENINGKATKAN RETENSI PELANGGAN PADA BATIK MEREK MERAK MANIS DI SURAKARTA. JURNAL WIDYA GANECWARA, v. 25, n. 1, 1 Jun. 2015.