SRIWIJIASTUTI, SRIWIJIASTUTI. 2016. “UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN MELALUI PEMASARAN RELASIONAL DENGAN DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA CV BERKAH MANDIRI SURAKARTA JAWA TENGAH”. JURNAL WIDYA GANECWARA 26 (1). https://ejournal.utp.ac.id/index.php/JWG/article/view/668.