S. SRIWIJIASTUTI, “UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN MELALUI PEMASARAN RELASIONAL DENGAN DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA CV BERKAH MANDIRI SURAKARTA JAWA TENGAH”, JWG, vol. 26, no. 1, Dec. 2016.