The Kartu Tani Program's Effect on Farmers' Satisfaction

Abstrak

Penelitian ini mengangkat isu kepuasan petani pengguna kartu tani sebagai fokus utama. Tujuannya untuk mengukur kepuasan petani dengan menggunakan kartu tani (KT). Penelitian dilakukan dengan metode studi kasus dengan pemilihan lokasi penelitian secara sengaja di Kabupaten Karanganyar, Sukoharjo dan Wonogiri. Data diperoleh melalui wawancara, survei, dan observasi. Hasil studi menunjukkan bahwa kualitas pelayanan merupakan faktor utama yang berkontribusi terhadap kepuasan petani, menempatkannya pada peringkat pertama dengan tingkat kepuasan yang sangat tinggi. Kesaksian positif dari petani lain juga menunjukkan tingkat kepuasan yang signifikan, menempati peringkat kedua. Pengalaman menggunakan KT yang menempati urutan ketiga juga berdampak positif terhadap tingkat kepuasan petani. Sementara itu, aksesibilitas KL dan kualitas produknya mendapat peringkat cukup memuaskan di peringkat keempat dan kelima. Strategi pemasaran lembaga keuangan berada di peringkat keenam dengan penilaian yang sama, menunjukkan potensi peningkatan. Temuan ini berimplikasi pada perluasan layanan responsif dan lebih responsif untuk kepuasan petani menggunakan KT. Rekomendasi untuk penelitian masa depan melibatkan lebih jauh mengeksplorasi faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan dan pengembangan strategi yang lebih efektif dalam promosi dan pemasaran KT.